À propos de Fishriglab

Fishriglab fournit des articles de pêche essentiels et des pièces de rechange pour les pêcheurs du monde entier. Nous sommes une boutique en ligne internationale dédiée à la fourniture d'équipements de haute qualité avec livraison gratuite dans le monde entier.

Qui sommes-nous

Fishriglab est exploité par HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), basé à Melbourne, en Australie. Nous opérons sous le nom de Fishriglab sur fishriglab.com. La loi régissant nos conditions d'utilisation est celle de l'État de Victoria, en Australie, mais cela ne limite jamais les droits impératifs des consommateurs dont vous bénéficiez dans votre propre pays.

Ce que nous vendons

Nous sommes spécialisés dans l'équipement et les composants de pêche. Notre gamme comprend :

• Hameçons fabriqués en acier à haute teneur en carbone et en acier inoxydable pour plus de durabilité.
• Agrafes et émerillons, beaucoup étant fabriqués en acier inoxydable pour résister à la corrosion en eau salée.
• Pièces de réparation individuelles pour cannes à pêche, telles que pointes et anneaux, afin que vous n'ayez pas besoin d'acheter un kit complet.

Livraison et expédition

Nous offrons une livraison standard suivie gratuite vers tous les pays où nous livrons. Vous pouvez consulter la liste complète des pays pris en charge lors du paiement. Les prix sont affichés et facturés dans votre devise locale.

• Traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Nous passons la commande auprès de notre partenaire fournisseur, qui emballe le produit et le remet au transporteur.
• Délai de livraison : La plupart des commandes arrivent sous 7 à 15 jours ouvrables. Certains pays et zones reculées peuvent nécessiter jusqu'à 20 jours ouvrables.
• Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Le suivi peut mettre 2 à 3 jours ouvrables à se mettre à jour après l'expédition. Les clients connectés peuvent également consulter leurs commandes dans Compte > Commandes.
• Articles multiples : Les commandes contenant plusieurs articles peuvent arriver dans des colis séparés.
• Articles non livrables : Tous les produits ne peuvent pas être expédiés vers tous les pays. Si un article ne peut pas être livré à votre adresse, nous vous informerons dans un délai de 1 jour ouvrable et procéderons au remboursement intégral de cet article.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte saisie par l'acheteur.

Douanes et taxes

Lorsque le pays de destination applique une TVA ou une GST sur les importations, elle est incluse dans le prix affiché. Dans quelques pays (par exemple le Canada), la taxe de vente est affichée et ajoutée lors du paiement. Ailleurs, les droits de douane ou taxes d'importation sont fixés et collectés par le pays de destination lors de la livraison.

Moyens de paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe et PayPal. Nous ne voyons jamais les numéros complets de carte bancaire. Le paiement est effectué au moment de la passation de la commande. Nous n'offrons pas de services de paiement différé tels qu'Afterpay ou Klarna. Si un paiement est refusé, veuillez essayer une autre carte ou PayPal, ou nous contacter.

Retours et remboursements

Changement d'avis : Les articles inutilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande. Nous répondrons dans un délai de 1 jour ouvrable avec les instructions et l'adresse de retour (qui peut se trouver dans un autre pays). L'acheteur paie les frais de port pour les retours liés à un changement d'avis. Il n'y a pas de frais de remise en stock. Nous n'offrons pas d'échanges ; veuillez retourner l'article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

Les articles non remboursables pour changement d'avis incluent les articles utilisés ou assemblés, les articles aux scellés hygiéniques rompus, et les articles personnalisés.

Articles défectueux, endommagés ou erronés : Envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous procéderons à un remboursement intégral ou enverrons un remplacement sans frais pour vous.

Délai de remboursement : Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du retour. Votre banque ou PayPal peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour créditer les fonds.

Problèmes de commande

Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrables suivant la date de commande, contactez-nous et nous la renverrons ou la rembourserons intégralement.

Contactez-nous

Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact. Nous répondons dans un délai de 1 jour ouvrable. Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous écrivez concernant une commande. Nous n'avons pas de ligne téléphonique publiée.

Confidentialité et cookies

Nous collectons le nom, l'e-mail, l'adresse de livraison et de facturation, le téléphone (facultatif) et les détails de la commande pour exécuter les commandes, répondre aux questions et prévenir la fraude. Nous partageons les détails de la commande uniquement avec les fournisseurs et transporteurs nécessaires à la livraison, ainsi qu'avec nos hébergeurs et prestataires de messagerie électronique. Les données peuvent être traitées hors de votre pays. Nous conservons les registres de commande aussi longtemps que requis par la législation fiscale et comptable. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression par e-mail. La loi sur la protection des données qui s'applique à vous (comme le RGPD) s'applique.

Les cookies essentiels maintiennent le fonctionnement du panier, de la connexion, du pays de livraison, de la devise et de la langue. Stripe et PayPal définissent leurs propres cookies pour la prévention de la fraude lors du paiement. Un cookie propriétaire mémorise comment un visiteur est arrivé initialement (pendant 90 jours) pour mesurer le marketing. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Les visiteurs peuvent bloquer ou supprimer les cookies dans leur navigateur, bien que le panier et le paiement aient besoin des cookies essentiels.

Droits des consommateurs

Les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays s'appliquent toujours en complément de ces politiques.